Smartyventa
Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Smartyventa, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio smartyventa.cl, a la plataforma smartyventa.cl/app y a nuestros canales de contacto.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Maxiventa SpA, RUT 77.761.841-5, con domicilio en Av. Pedro de Valdivia 273, Providencia, Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a contacto@smartyventa.cl.
2. Qué datos tratamos
| Origen | Datos | Para qué | Base de licitud |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto y WhatsApp | Nombre, teléfono, correo, tipo de negocio, mensaje | Responder tu consulta y ofrecerte una demo | Tu consentimiento |
| Registro y uso de la cuenta | De la empresa: RUT, razón social, giro, dirección, comuna, teléfono y logo. Del representante legal: nombre, RUT, correo, contraseña (cifrada) y fotografía de su cédula de identidad. Usuarios que crees en la cuenta | Crear, verificar y habilitar tu cuenta, comprobar la identidad del representante legal, operar el servicio, soporte y seguridad | Ejecución de los Términos del servicio que aceptaste al registrarte |
| Facturación del servicio | Datos tributarios de la empresa, pagos y comprobantes | Cobrar el plan y cumplir obligaciones tributarias | Obligación legal y Términos del servicio |
| Navegación en el sitio | Dirección IP, navegador, páginas visitadas, cookies | Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios | Tu consentimiento (cookies no esenciales) |
| Comunicaciones comerciales | Correo y teléfono | Enviarte novedades y promociones | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento |
No pedimos datos sensibles. No tratamos datos de menores de edad de forma intencional.
3. Datos que tú cargas en Smartyventa
Los datos de tus clientes, proveedores y trabajadores que registras en la plataforma (por ejemplo, nombre, RUT, dirección y compras) son de tu negocio. Respecto de ellos, tú eres el responsable y Smartyventa actúa como encargado del tratamiento: solo los usamos para prestarte el servicio, según tus instrucciones y lo indicado en los Términos del servicio. No los vendemos, no los usamos para nuestros propios fines comerciales y no los compartimos salvo con los proveedores necesarios para operar la plataforma o por mandato legal.
4. Con quién compartimos datos
- Proveedores de infraestructura y servicios: alojamiento de servidores (IIA Ltda., en Chile), envío de correos (Google), agenda de demos (Calendly) y mensajería (WhatsApp).
- Medición y publicidad: Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity y Meta (Facebook), solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Integraciones que tú actives: WooCommerce, Jumpseller, Shopify y el SII, con la información necesaria para que funcionen.
- Autoridades: cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. Cuando ocurre, exigimos garantías adecuadas de protección según la ley.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Consultas comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que te conviertas en cliente.
- Datos de tu cuenta: mientras tu cuenta esté activa. Al terminar, la cuenta queda inactiva hasta 24 meses, para que puedas reactivarla o exportar tu información; cumplido ese plazo, la eliminamos por completo. Puedes pedir la eliminación total en cualquier momento antes.
- Facturas que te emitimos por el servicio: el plazo que exija la ley tributaria (en general, 6 años).
- Datos de navegación: según el plazo de cada herramienta, como máximo 26 meses.
7. Cómo protegemos los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Conexión cifrada: toda comunicación con el sitio y la plataforma viaja por HTTPS.
- Contraseñas cifradas: nunca guardamos contraseñas en texto legible.
- Acceso controlado: cada usuario ingresa con sus propias credenciales y permisos según su rol; las integraciones se autentican con tokens de acceso.
- Respaldos continuos: la información se respalda en caliente cada 5 minutos, sin interrumpir el servicio.
- Infraestructura en Chile: los servidores están alojados en IIA Ltda.
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, en los plazos que fija la ley.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento. Escríbenos a contacto@smartyventa.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para verificar tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Si eres cliente de un comercio que usa Smartyventa, dirígete primero a ese comercio, que es el responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, le derivaremos tu solicitud.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.
Maxiventa SpA · RUT 77.761.841-5
Av. Pedro de Valdivia 273, Providencia, Santiago, Chile